CS活動

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◆CS委員会の設立

当社は、さらなるお客様満足度の向上を目指して2012年度よりCS委員会を発足いたしました。

当委員会では「お客様の声」(ご意見・ご要望など)を即座に製品やサービスに活かせるよう、改善活動に取り組んでおります。

◆CS委員会の取り組み

当社では「お客様の声」を聞くため、顧客アンケート調査・各担当営業によるお客様の声収集を行っております。

当委員会内での分析・集計の上、プロジェクト毎や全社的な取り組みとし、品質向上に努めてまいります。

◆苦情対応

当委員会は、お客様からの苦情を最優先課題として認識し、誠実、かつ迅速な対応を心がけるとともに、お客様の声を真摯に受けとめ、お客様にご満足いただけるよう、常に製品・サービスの改善を図ります。

---最後に---

お客様から頂いたご意見は現状把握の上、全社的な取り組みとして改善してまいります。 また、社員への教育やスキルアップにも力を入れ、さらなる飛躍を目指した会社作りを心がけます。